ku09-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku09 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। ku09 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ku09-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ku09-এ নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য নির্ধারিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "বেটিং ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা, BDT)।
• "বোনাস" — ku09 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্য কোনো সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "ফেয়ার প্লে" — নিরপেক্ষ ও সুষম গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার নীতি।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

ku09-এ নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংকিং/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি আগে কখনো ku09 থেকে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ বা বাতিল হননি।
• আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের পরবর্তী পর্যায়ে KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ku09 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

• আপনার ব্যবহারকারী নাম (username) ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ku09 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করতে প্রস্তুত থাকুন।

ku09 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে, বিশেষত জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহে।

ku09-এ লেনদেনের জন্য বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক চ্যানেলগুলো ব্যবহার করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

জমা (Deposit) সংক্রান্ত বিধিমালা:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা গ্রহণযোগ্য।
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমেও জমা দেওয়া যাবে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত বিধিমালা:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় অঙ্কের উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

ku09 প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য। এই বিধিমালা সকল সদস্যের জন্য সমানভাবে কার্যকর।

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগেই বেট নিশ্চিত করতে হবে; লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়সীমা মেনে চলতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা যোগাযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাতিল হওয়া বেটের অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ফলাফল কারসাজিতে সহায়তাকারী বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।
• ku09-এর RNG (Random Number Generator) সিস্টেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• বেটিং লিমিট প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে।

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সকল স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমসের ক্ষেত্রে ku09-এর নির্ধারিত পে-আউট রেট ও অডস প্রযোজ্য। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ku09 নিয়মিত বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়মাবলী ও শর্ত রয়েছে যা সদস্যদের মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই প্রমোশনে একাধিকবার অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• ku09 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ku09 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, কোনোভাবেই আয়ের উৎস নয়। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা যেন সর্বদা আনন্দদায়ক ও নিয়ন্ত্রিত থাকে, সেজন্য আমরা নিম্নলিখিত টুলগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• বেটিং হিস্ট্রি: আপনার সমস্ত বেটিং কার্যক্রমের বিস্তারিত ইতিহাস দেখুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর কতক্ষণ খেলছেন তার নোটিফিকেশন পান।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পারিবারিক সম্পর্ক বা আর্থিক পরিস্থিতিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

ku09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা দুর্বলতা শোষণের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের খেলাধুলার দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ku09 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

ku09 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি, কারসাজি বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যদি জালিয়াতির প্রমাণ না পাওয়া যায়, তাহলে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

ku09 তার পরিষেবাগুলো "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেয় না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ku09 দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট বা নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব অসতর্কতা বা লগইন তথ্য ফাঁসের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত বাহ্যিক ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ku09-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ku09 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে সর্বোচ্চ ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে চেষ্টা করি।