ku09-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

ku09 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ku09 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে প্রকাশ করে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি ku09-এর ওয়েবসাইট (ku09.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের প্রদত্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

ku09 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

নিবন্ধনকালীন তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত)
• বসবাসের জেলা বা শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ইত্যাদি)
• পছন্দের মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — BDT)

KYC যাচাইকরণ তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন ও সেশন লগ
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

ku09 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• KYC যাচাইকরণ: আপনার বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, BPL মৌসুমী প্রমোশন এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং গেমের মান উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করতে।

ku09 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ন্যূনতম তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, তবে সদস্যদের পূর্বে জানানো হবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা প্রাপ্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ku09 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox এবং Safari ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়।

ku09 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, ফলে ট্রানজিটে তথ্য চুরি বা পরিবর্তন করা অসম্ভব।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য SMS OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমতিপ্রাপ্ত সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে যায় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরবদ্ধ।

ku09 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিহ্নিত (anonymized) করা হয়, যাতে এটি আর কোনোভাবে আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

ku09-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করব।

ku09 একটি বয়স-সীমাবদ্ধ প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় ku09 বিশেষ যত্নশীল।

• bKash ও Nagad লেনদেন: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
• ব্যাংক কার্ড তথ্য: Visa বা Mastercard-এর তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• উত্তোলনের যাচাই: নিরাপত্তার স্বার্থে উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করা হয়। এতে অ্যাকাউন্ট মালিকানা ও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন: জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয় এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

ku09 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে আপনার সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৫ কার্যদিবস (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• অফিস সময়: সোমবার থেকে শনিবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা (বাংলাদেশ সময়)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি অটুট।